Sosyal Medya Yönetimi Nedir?

Sosyal medya yönetiminde, bir ajans veya birey, işletmenizin ve markanızın yanı sıra ürünlerinin sosyal medyadaki varlığını yönetir ve izler. Şirketler sosyal medya yönetimi yoluyla marka bilinirliğini ve marka sadakatini geliştirmeyi ve ayrıca kullanıcı katılımını ve dönüşümlerini teşvik etmeyi umuyor.

Basitçe söylemek gerekirse, tam bir sosyal medya stratejisini yönetme sürecidir. Ancak sosyal medya yönetimi biraz daha stratejik bir konumdadır. Sadece tweet’lere ve yorumlara cevap vermekten daha fazlasını içerir.

Sosyal medya yönetimi dijital pazarlama stratejinizin diğer önemli yönleriyle bağlantılıdır. Dijital pazarlama stratejileri güçlü ve olgusal bilgiler üzerine inşa edilmiştir. Sonuçta, başarılı bir iş oluşturmak için pazarınız ve çözümünüzün belirli bir sorunun çözülmesine nasıl yardımcı olacağı hakkında bilgi sahibi olmalısınız. Bu nedenle dijital pazarlama stratejiniz, markanızın daha fazla iş oluşturmak için kendini nasıl çevrimiçi konumlandıracağına değiniyor.

Sosyal medya stratejisi, farkındalık oluşturmak, potansiyel müşteriler ve satışlar oluşturmak için sosyal medya platformlarının kullanılmasıyla ilgilidir. Sosyal medya stratejiniz, markanızın sosyal medyada yapacağının planıdır. Etkili bir sosyal medya stratejisi yürütmenin önemli bir parçasıdır, çünkü sonuç üretmek için markanızın sosyal medya platformlarına nasıl katılacağını (içerik yayıncılığını, müşterilerle etkileşim kurallarını vb.) açıklar.

Sosyal medya yönetimi, hem dijital hem de sosyal medya stratejisinin önemli bir bileşenidir. İçeriğinizi ve müşterilerle olan etkileşimlerinizi sosyal medya üzerinden nasıl yöneteceğinize dair bir taslaktır. 

İçerik yayınlamak, sorulara ve yorumlara yanıt vermek temel unsurlar olsa da, içerik takviminizi yapılandırmak ve sürekli olarak içerik yayınlamak da çok önemlidir. Tüm alıcılar markanızdan hemen satın almaya hazır olmadığından, onları aktif alıcı olduklarında markanızı akılda tutan içerikle beslemeniz gerekir.

sosyal medya yönetimi

Sosyal Medya Yönetimi Nasıl Yapılır?

Sosyal medya yönetimi tanımının ardından hadi gelin birlikte sosyal medya yönetimi nasıl yapılır sorusunu yanıtlayalım.

  • Sosyal Dinlenme: İnsanların sosyal medyada işiniz hakkında yaptıkları konuşmaların izlenmesini içerir. Sosyal dinlenme markanız ve rakipleriniz için anahtar kelimeler, hashtag’ler, sözler ve mesajlar içerir. Tüm sosyal kanallarınızı tek bir gösterge tablosundan izlemek için program ayarlayabilirsiniz. Bu, anahtar kelimeleri ve sözleri, her bir kanalı tek tek aramak zorunda kalmamanızı sağlar. Her gün kontrol etmeniz ve not almanız gereken birkaç şey:
  • Markanızın önerileri
  • Ürün veya hizmetinizin önerileri
  • Belirli hashtag’ler ve anahtar kelimeler
  • Rakipler ve ortaklar
  • Sektörel haberler ve eğilimler
  • Analiz ve Planlama: Bulgularınızı analiz etmek, sosyal dinleme sürecinize ve pazarlama çabalarınıza yardımcı olacaktır. Aklınızda bulundurmanız gereken bazı hususlar şunlardır:
  • Duygusallık
  • Geri bildirim
  • Trendler
  • Satın alma niyeti
  • Güncellemeler
  • İçerik takviminizi kontrol edin: Gün içinde ne yayınlamayı planladığınızı görmek için içerik takviminizi kontrol edin. Görsellerin ve fotoğrafların tamamının özgün olup olmadığını iki kez kontrol edin. Yazım hatalarını tespit etmek doğru yazdığınızdan emin olun.
  • Program: Doğru araçlarla, yayınlarınızı planlamanız oldukça önemli bir husustur. Tek yapmanız gereken içeriğinizi eklemek, yayınlamak istediğiniz zamanı seçmek ve program oluşturmaktır.
  • Katılım: Müşterilerle iletişim kurmak için belli bir zaman dilimi ayırın. Yorumlara, sorulara yanıt verin ve yayınları paylaşın. Ne kadar aktif olursanız, insanların sizinle iletişim kurma olasılığı o kadar artar.

Sosyal medya yönetimi aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli avantajlar sunar:

  • Maliyet: Pazarlama bütçeniz ne olursa olsun, sosyal medya uygun maliyetli bir girişimdir. Sosyal medya ağlarına katılmak, içerik yayınlamak, kullanıcı yorumlarını yanıtlamak ve daha fazlası ücretsizdir. Reklam bile, kitlenize ulaşmak ve çevrimiçi bir takip oluşturmak için karlı bir fırsat sunar.
  • Erişim: Facebook’tan LinkedIn’e sosyal medya ağları sizi dünyanın her yerindeki kullanıcılarla bağlayabilir. Kitlelere ulaşmak için Pinterest gibi sosyal medya platformlarını da kullanabilirsiniz. Geleneksel pazarlama ve reklamcılık erişim fiyat veya sosyal ile eşleşemez. Bu nedenle işletmeler için sosyal medya yönetimi şarttır.
  • Kullanıcılar: Sosyal medyayı pazarlama stratejinize dahil etmek, pazarlama girişimlerinizi kullanıcı davranışıyla hizalamanıza olanak tanır. Örneğin, insanların% 74’ü artık satın alma kararları verirken sosyal medya kullanıyor. Bahsetmemek gerekirse, insanların% 80’i sosyal medya aracılığıyla bir satın alma hakkında tavsiye alıyor.
  • Performans: Pazarlamacılar ve işletme sahipleri sosyal medya pazarlamacılığı ve reklamcılığının performansı konusunda hemfikirdir. Sosyal yoluyla şirketler markalarını oluşturabilir, hatta olası satışlar ve satışlar oluşturabilir. Örneğin, işletmeler arası pazarlamacıların neredeyse % 45’i Facebook aracılığıyla bir müşteri kazanmıştır.
sosyal medya yönetimi

Sosyal Medya Yönetimi Hangi Platformları Kapsıyor?

“Sosyal medya yönetimi nedir?” ile ilgili ortak bir takip sorusu da dahil edilen platformlarla ilgilidir. Zamanınızı ve kaynaklarınızı işletmenize en fazla değer sunan sosyal medya ağlarına odaklamak akıllıca bir girişim olacaktır.

Sosyal medya yönetimi için en yaygın platformlardan bazıları şunlardır:

  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • LinkedIn
  • Youtube
  • Pinterest

Diğer Makaleler